Em um cenário ideal, o marketing é o responsável pelas estratégias de posicionamento e pelas ativações da marca.
Partindo da premissa que estratégia é “o que”, tática é “como” e operação é “o fazer”, minha constatação é que a operação tem uma atenção tão forte dos gestores, aliada à “lei do menor esforço”, que, na prática, estamos operacionalizando a estratégia.
